03 — Interessentdialog
God dialog begynder med at lytte. Og med at være tydelig om, hvad der er til samtale.
Forskellige perspektiver.
Et tydeligt udgangspunkt.
Interessentdialog handler om relationer, forventninger og mulighed for indflydelse — før, under og efter en beslutning.
Dialogens grundlag
Kortlæg grupper ud fra deres relation til spørgsmålet. Undgå at antage, at alle i en gruppe har samme synspunkt.
Se på forskelle i viden, bekymringer og praktiske forudsætninger for at deltage.
Skeln mellem fastlagte rammer og spørgsmål, hvor input faktisk kan påvirke næste skridt.
Et nyt initiativ kan have forskellig betydning for medarbejdere, samarbejdspartnere og andre berørte. Det samme budskab besvarer ikke nødvendigvis deres spørgsmål.
Dialogperspektivet er relevant, når der er behov for at forstå de forskelle. Det kræver, at organisationen både kan forklare sine rammer og være ærlig om, hvad den endnu ikke kender svaret på.
Forventninger
Beskriv det spørgsmål, der skal drøftes, hvem der bør høres, og hvilke beslutninger der allerede er truffet. Afklar også hvem der har mandat til at svare og handle på input.
En invitation til dialog skaber forventninger. Derfor bør formål, deltagelsesform og opfølgning være forståelige fra begyndelsen. En informationsaktivitet bør ikke præsenteres som medbestemmelse.
Giv plads til forskellige erfaringer frem for kun at søge bekræftelse.
Adskil fakta, ønsker og uenigheder, så de kan behandles på deres egne vilkår.
Fortæl hvad input bruges til, hvad der besluttes, og hvad der fortsat står åbent.
Godt at vide
En interessent er en person eller gruppe, som berøres af eller kan påvirke en beslutning. Det kan eksempelvis være medarbejdere, samarbejdspartnere eller naboer. Hvem der er relevant, afhænger af den konkrete situation.
Nej. En god dialog kan gøre interesser og uenigheder tydelige uden at skabe enighed. Det er vigtigt at fortælle, hvad der allerede er besluttet, og hvor input reelt kan gøre en forskel.
Beskriv formålet, deltagernes mulighed for indflydelse og hvordan der bliver fulgt op. Adskil information om en fastlagt beslutning fra en invitation til at påvirke et åbent spørgsmål.
Beskriv kort situationen og de berørte parter. Form, rammer og en eventuel opgave afklares direkte med TBI ApS.
Tal om dialogens rammer